مقدمة
تُعد خصوصية بياناتك الشخصية من أولوياتنا في استثمارات الإمارات. نهدف من خلال سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا. تعكس هذه السياسة التزامنا بالشفافية وحماية خصوصية عملائنا وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
نرجو منك قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية وكيفية التعامل معها.
المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات الشخصية عند تفاعلك مع موقعنا وخدماتنا، وتشمل:
معلومات التعريف الشخصية
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- العنوان البريدي
- تفاصيل الهوية (مثل رقم جواز السفر أو رقم الهوية الإماراتية) عند الضرورة للامتثال للمتطلبات القانونية للاستثمار
معلومات مالية
- تفاصيل الحساب المصرفي
- تاريخ المعاملات المالية
- المعلومات المتعلقة بالاستثمارات والأصول
- الملف الاستثماري والتفضيلات المالية
معلومات فنية
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- نوع المتصفح وإصداره
- نوع الجهاز ونظام التشغيل
- معلومات حول زياراتك للموقع (مثل الصفحات التي تمت زيارتها ووقت الزيارة)
- بيانات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
تقديم وتحسين خدماتنا
- توفير المعلومات والخدمات الاستثمارية التي تطلبها
- معالجة استفساراتك وطلباتك
- تخصيص تجربتك على موقعنا وتقديم محتوى يناسب اهتماماتك
- تحسين موقعنا وخدماتنا بناءً على تفاعلاتك وملاحظاتك
الاتصال والتسويق
- التواصل معك بخصوص استثماراتك وحسابك
- إرسال تحديثات وأخبار حول الفرص الاستثمارية الجديدة (إذا اخترت الاشتراك في نشرتنا الإخبارية)
- إبلاغك بالتغييرات في خدماتنا أو سياساتنا
- إجراء استطلاعات رضا العملاء وأبحاث السوق
الالتزام القانوني والأمن
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
- منع الاحتيال وحماية أمن موقعنا وخدماتنا
- تلبية متطلبات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب
- حماية حقوقنا القانونية ومصالحنا التجارية
مشاركة معلوماتك
نحن نحترم خصوصية معلوماتك ولا نشاركها مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
مزودو الخدمات
نتعاون مع مقدمي خدمات موثوقين يقدمون خدمات نيابة عنا، مثل استضافة الموقع، والخدمات المصرفية، وتحليلات البيانات، ومعالجة المدفوعات. هؤلاء المزودون يلتزمون باتفاقيات سرية تضمن حماية معلوماتك.
الشركاء الاستراتيجيون
قد نشارك معلوماتك مع شركائنا الاستراتيجيين لتقديم خدمات أو منتجات استثمارية مشتركة. سنخبرك دائمًا قبل مشاركة بياناتك لهذا الغرض ونطلب موافقتك الصريحة.
المتطلبات القانونية
قد نكشف عن معلوماتك الشخصية عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أو في إطار إجراءات قانونية، أو استجابة لطلبات من السلطات العامة في الإمارات العربية المتحدة أو خارجها.
حماية مصالحنا
قد نكشف عن معلوماتك عندما نعتقد بحسن نية أن ذلك ضروري لحماية حقوقنا، أو التحقيق في انتهاكات محتملة لشروط الخدمة الخاصة بنا، أو حماية سلامة عملائنا أو الجمهور.
أمن البيانات
نتخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الإفصاح، أو التعديل، أو التدمير. تشمل هذه الإجراءات:
- تشفير البيانات الحساسة باستخدام تقنيات التشفير الحديثة
- تنفيذ جدران الحماية وأنظمة كشف التسلل
- إجراء اختبارات أمنية دورية وتقييمات للمخاطر
- تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية للموظفين المخولين فقط
- مراقبة أنظمتنا باستمرار للكشف عن نقاط الضعف والهجمات المحتملة
على الرغم من جهودنا لحماية معلوماتك، لا يمكن لأي نظام إلكتروني أن يكون آمنًا بنسبة 100%. لذلك، لا يمكننا ضمان أمان معلوماتك بشكل مطلق.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحماية مصالحنا المشروعة. تختلف فترات الاحتفاظ بناءً على نوع المعلومات والغرض من استخدامها:
- معلومات الحساب الأساسية: نحتفظ بها طوال مدة علاقتك معنا وبعد ذلك لفترة تصل إلى 10 سنوات وفقًا للمتطلبات التنظيمية للخدمات المالية
- المعلومات المالية والمعاملات: يتم الاحتفاظ بها لمدة 10 سنوات على الأقل وفقًا لقوانين مكافحة غسل الأموال وحفظ السجلات المالية
- بيانات الاتصال للتسويق: نحتفظ بها حتى تختار إلغاء الاشتراك
- سجلات الزيارات وبيانات الاستخدام: نحتفظ بها عادةً لمدة تصل إلى 24 شهرًا
عند انتهاء فترة الاحتفاظ، سنحذف معلوماتك الشخصية أو نجعلها مجهولة المصدر بطريقة آمنة.
حقوقك
تمنحك قوانين حماية البيانات في الإمارات العربية المتحدة حقوقًا معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، وتشمل:
- حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها
- حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة
- حق الحذف: يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة
- حق تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية
- حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة معلوماتك لأغراض التسويق المباشر
- حق نقل البيانات: يمكنك طلب نقل معلوماتك إلى مؤسسة أخرى في بعض الحالات
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو عبر نموذج الاتصال على موقعنا. سنستجيب لطلبك في غضون 30 يومًا.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين تجربتك على موقعنا وتحليل كيفية استخدامك له. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارة موقعنا.
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:
- ملفات تعريف ارتباط ضرورية: مطلوبة لتشغيل موقعنا وتمكين استخدام ميزاته الأساسية
- ملفات تعريف ارتباط وظيفية: تسمح لنا بتذكر خياراتك وتفضيلاتك لتقديم تجربة أكثر تخصيصًا
- ملفات تعريف ارتباط تحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا وتحسين أدائه
- ملفات تعريف ارتباط للتسويق: تُستخدم لتتبع الزوار عبر مواقع الويب بهدف عرض إعلانات ذات صلة
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، بما في ذلك رفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو تعيين متصفحك لإخطارك عندما يتم إرسال ملف تعريف ارتباط. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على قدرتك على استخدام بعض ميزات موقعنا.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سنقوم بنشر السياسة المحدثة على موقعنا وتغيير تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة.
نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية بانتظام للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك الشخصية. استمرارك في استخدام موقعنا وخدماتنا بعد نشر التغييرات يعني قبولك لهذه التغييرات.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فلا تتردد في الاتصال بنا:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: +971 4 123 4567
- العنوان: برج الخليج، الطابق 25، شارع الشيخ زايد، دبي، الإمارات العربية المتحدة
سنسعى جاهدين للرد على استفساراتك في أقرب وقت ممكن وفي موعد لا يتجاوز 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك.
آخر تحديث: 15 ديسمبر 2023